Ajuda

Respostas às perguntas mais frequentes. Ainda tem dúvidas? Escreva-nos.

Criar um vídeo

Quanto tempo demora?

A maioria dos vídeos fica pronta em cerca de 30 minutos; os mais longos podem demorar até uma hora e meia. Entretanto, pode fechar a aplicação: o seu vídeo fica à sua espera em «Os meus vídeos».

Quantas fotos posso adicionar?

Até 150. Escolhemos as melhores para a duração que quiser, até 80, e pomo-las pela ordem em que foram tiradas, ou pode ordená-las à sua maneira. Serve qualquer foto do telemóvel; nós reduzimos o tamanho.

Que fotos resultam melhor?

Fotos nítidas em que os rostos se vejam bem e não sejam minúsculos. Numa captura de ecrã, ficamos só com a foto, sem as barras nem os botões do telemóvel. As colagens resultam pior. As fotos marcadas como pequenas podem parecer desfocadas num ecrã grande.

TV ou telemóvel?

Escolha TV (horizontal) para o ecrã de uma festa, um projetor ou um portátil, e Telemóvel (vertical) para WhatsApp, Stories e Reels. A escolha faz-se no ecrã dos títulos, antes de pagar.

Em que idiomas podem estar os títulos?

Os títulos podem estar em inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, português, neerlandês, japonês, coreano, chinês tradicional, hebraico ou árabe. Começam no idioma da aplicação, e pode mudá-lo. Para já, a aplicação está em inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, português, neerlandês, japonês, coreano, chinês tradicional e árabe.

Quando o vídeo está pronto

Posso alterar o vídeo?

Sim, gratuitamente durante 30 dias: até 5 momentos refeitos, música nova ou títulos novos, num máximo de 3 rondas. Abra o vídeo em «Os meus vídeos» e toque em «Pedir uma alteração».

Como posso guardá-lo e partilhá-lo?

Toque em «Guardar ou partilhar»: abre-se o menu de partilha do telemóvel, onde pode guardar o vídeo nas suas fotos (no iPhone, «Guardar vídeo») ou enviar o ficheiro por WhatsApp, Mensagens, AirDrop ou e-mail.

Durante quanto tempo fica guardado o meu vídeo?

90 dias; depois é eliminado com a respetiva ligação. Guarde-o no telemóvel para o manter.

Pagamento

Quanto custa?

De $18.99 por um vídeo de até 12 fotos a $78.99 por um de até 80, pago uma única vez por vídeo (preços dos EUA sem imposto sobre vendas). Todos os preços

E se algo correr mal?

Um vídeo que não passa nas nossas verificações nunca é entregue: a sua compra passa a ser um crédito para um vídeo novo do mesmo tamanho, e a aplicação diz-lhe isso. Os reembolsos pedem-se à Apple ou à Google.

O que recebo por convidar amigos?

Um vídeo gratuito de até 12 fotos por cada amigo cujo primeiro vídeo com o seu convite seja do tamanho de 80 fotos, o maior, 14 dias depois de ele pagar. Um primeiro vídeo mais pequeno não dá direito a nada, e os vídeos seguintes não contam. Até 5 por ano, e nenhum se a compra do amigo for reembolsada. O seu amigo paga o preço habitual. O seu convite está na aplicação: Definições e depois «Convidar amigos». Mais sobre os convites

Onde introduzo um código de convite?

Na aplicação, antes do primeiro vídeo: Definições e depois «Tenho um código de convite».

Onde está disponível

A AlbuMagic chega em breve à App Store em 115 países e territórios, e ao Google Play em 83. As duas listas são diferentes porque cada loja trata o imposto sobre vendas de forma diferente em cada país. Planeamos acrescentar mais países depois do lançamento, entre eles os da UE e o Reino Unido.

A App Store (iPhone): 115 países e territórios
  • África do Sul
  • Albânia
  • Anguila
  • Antígua e Barbuda
  • Arábia Saudita
  • Argentina
  • Arménia
  • Austrália
  • Azerbaijão
  • Baamas
  • Barbados
  • Barém
  • Belize
  • Benim
  • Bermudas
  • Bolívia
  • Bósnia e Herzegovina
  • Botsuana
  • Brasil
  • Brunei
  • Butão
  • Cabo Verde
  • Camarões
  • Camboja
  • Canadá
  • Catar
  • Cazaquistão
  • Chile
  • Colômbia
  • Congo-Brazzaville
  • Coreia do Sul
  • Costa Rica
  • Côte d’Ivoire (Costa do Marfim)
  • Domínica
  • Egito
  • Emirados Árabes Unidos
  • Equador
  • Estados Unidos
  • Fiji
  • Filipinas
  • Gâmbia
  • Gana
  • Geórgia
  • Granada
  • Guatemala
  • Guiana
  • Honduras
  • Hong Kong, RAE da China
  • Ilhas Caimão
  • Ilhas Salomão
  • Ilhas Turcas e Caicos
  • Ilhas Virgens Britânicas
  • Índia
  • Indonésia
  • Iraque
  • Jamaica
  • Japão
  • Kosovo
  • Koweit
  • Laos
  • Líbano
  • Líbia
  • Macau, RAE da China
  • Malásia
  • Maldivas
  • Marrocos
  • Maurícia
  • México
  • Mianmar (Birmânia)
  • Micronésia
  • Moldávia
  • Mongólia
  • Monserrate
  • Namíbia
  • Nauru
  • Nepal
  • Nicarágua
  • Nigéria
  • Nova Zelândia
  • Omã
  • Palau
  • Panamá
  • Papua-Nova Guiné
  • Paquistão
  • Paraguai
  • Peru
  • Quénia
  • Quirguistão
  • República Dominicana
  • Salvador
  • Santa Lúcia
  • São Cristóvão e Neves
  • São Tomé e Príncipe
  • São Vicente e Granadinas
  • Senegal
  • Sérvia
  • Singapura
  • Sri Lanca
  • Suíça
  • Suriname
  • Tailândia
  • Taiwan
  • Tajiquistão
  • Tanzânia
  • Tonga
  • Trindade e Tobago
  • Turquia
  • Ucrânia
  • Uganda
  • Usbequistão
  • Vanuatu
  • Venezuela
  • Vietname
  • Zâmbia
  • Zimbabué
Google Play (Android): 83 países e territórios
  • África do Sul
  • Albânia
  • Antígua e Barbuda
  • Arábia Saudita
  • Argentina
  • Austrália
  • Baamas
  • Bangladeche
  • Barém
  • Belize
  • Benim
  • Bolívia
  • Bósnia e Herzegovina
  • Botsuana
  • Brasil
  • Cabo Verde
  • Camarões
  • Camboja
  • Canadá
  • Catar
  • Cazaquistão
  • Chile
  • Coreia do Sul
  • Costa Rica
  • Côte d’Ivoire (Costa do Marfim)
  • Egito
  • Emirados Árabes Unidos
  • Equador
  • Estados Unidos
  • Fiji
  • Filipinas
  • Gana
  • Geórgia
  • Guatemala
  • Haiti
  • Honduras
  • Hong Kong, RAE da China
  • Índia
  • Indonésia
  • Iraque
  • Jamaica
  • Japão
  • Koweit
  • Laos
  • Líbano
  • Macau, RAE da China
  • Macedónia do Norte
  • Malásia
  • Marrocos
  • Maurícia
  • México
  • Mianmar (Birmânia)
  • Moldávia
  • Mónaco
  • Namíbia
  • Nepal
  • Nicarágua
  • Nigéria
  • Nova Zelândia
  • Omã
  • Panamá
  • Papua-Nova Guiné
  • Paquistão
  • Paraguai
  • Porto Rico
  • Quénia
  • República Dominicana
  • Salvador
  • São Marinho
  • Senegal
  • Sérvia
  • Singapura
  • Sri Lanca
  • Tailândia
  • Taiwan
  • Trindade e Tobago
  • Turquia
  • Ucrânia
  • Uganda
  • Usbequistão
  • Venezuela
  • Vietname
  • Zâmbia

Privacidade

Quem vê as minhas fotos?

Nenhuma pessoa. Serviços de IA fazem e verificam o vídeo, e as suas fotos são eliminadas 30 dias depois de ele ficar pronto. Se alguém denunciar um vídeo que partilhou por ligação, a ligação deixa de funcionar de vez; ninguém vê o vídeo para decidir.

Usam as minhas fotos para treinar IA?

Não, nunca. Os serviços de IA que fazem e verificam o seu vídeo trabalham para nós ao abrigo de um contrato.

O que sabem sobre mim?

Sem nome, sem e-mail e sem palavra-passe: a aplicação cria uma conta anónima no seu telemóvel. Guardamos as suas fotos, títulos e pedidos durante os prazos indicados acima, e um registo das compras que faz através da Apple ou da Google. Se nos escrever, também ficamos com o seu e-mail. Sem anúncios nem rastreadores, na aplicação ou neste site.

Escreva-nos

support@bridgeshorelabs.com. Indique o código da conta que aparece na aplicação (em «Os meus vídeos», no fim) para podermos encontrar o seu pedido.

Eliminar a minha conta

Na aplicação: Definições e depois «Eliminar a minha conta e tudo o que contém». Elimina as suas fotos, os seus vídeos e a sua conta de uma só vez. O registo do seu pagamento fica na Apple ou na Google, e na nossa contabilidade, sem estar associado à sua conta.

Já não tem a aplicação? Escreva para support@bridgeshorelabs.com com o código da sua conta ou, se não tiver o código, com o número do pedido que aparece no recibo da Apple ou da Google. Eliminamos as suas fotos, os seus vídeos e a sua conta no prazo de 30 dias e dizemos-lhe quando estiver feito. Sem a aplicação, as fotos são eliminadas na mesma 30 dias depois do vídeo, e os vídeos ao fim de 90 dias.

Denunciar um vídeo

Viu um vídeo partilhado que não devia estar na internet? Use «Denunciar este vídeo» na página do vídeo: a ligação deixa de funcionar de imediato e de vez. Ou escreva para support@bridgeshorelabs.com com a ligação e nós desativamo-la.

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