Hilfe
Antworten auf die häufigsten Fragen. Kommst du nicht weiter? Schreib uns.
Ein Video erstellen
Wie lange dauert es?
Die meisten Videos sind in etwa 30 Minuten fertig, die längsten können bis zu anderthalb Stunden dauern. Du kannst die App in der Zwischenzeit schließen: Dein Video wartet unter „Meine Videos“ auf dich.
Wie viele Fotos kann ich hinzufügen?
Bis zu 150. Wir wählen die besten für die gewünschte Länge aus, bis zu 80, und bringen sie in die Reihenfolge, in der sie aufgenommen wurden, oder du ordnest sie selbst. Jedes Foto auf deinem Handy geht; wir verkleinern die Fotos für dich.
Welche Fotos eignen sich am besten?
Scharfe Fotos, auf denen Gesichter klar und nicht winzig sind. Bei einem Screenshot behalten wir nur das Foto, ohne die Leisten oder Schaltflächen des Handys. Collagen eignen sich weniger. Als klein markierte Fotos können auf einem großen Bildschirm unscharf wirken.
Fernseher oder Handy?
Wähle Fernseher (Querformat) für den Bildschirm auf einer Feier, einen Beamer oder einen Laptop und Handy (Hochformat) für WhatsApp, Storys und Reels. Das legst du bei „Titel und Bildschirm“ fest, bevor du bezahlst.
In welchen Sprachen gibt es die Titel?
Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Niederländisch, Japanisch, Koreanisch, Chinesisch (traditionell), Hebräisch oder Arabisch. Voreingestellt ist die Sprache der App; du kannst sie ändern. Die App selbst gibt es vorerst auf Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Niederländisch, Japanisch, Koreanisch, Chinesisch (traditionell) und Arabisch.
Wenn dein Video fertig ist
Kann ich das Video ändern?
Ja, 30 Tage lang kostenlos: bis zu 5 Momente neu gemacht, neue Musik oder neue Titel, in bis zu 3 Runden. Öffne das Video unter „Meine Videos“ und tippe auf „Änderung anfragen“.
Wie kann ich das Video behalten und teilen?
Tippe auf „Speichern oder teilen“: Das Teilen-Menü deines Handys öffnet sich. Dort kannst du das Video in deinen Fotos speichern (auf dem iPhone „Video sichern“) oder die Datei per WhatsApp, Nachrichten, AirDrop oder E-Mail senden.
Wie lange wird mein Video aufbewahrt?
90 Tage, danach wird es zusammen mit seinem Link gelöscht. Speichere es auf deinem Handy, um es zu behalten.
Bezahlen
Was kostet es?
Von $18.99 für bis zu 12 Fotos bis $78.99 für bis zu 80, einmalig pro Video bezahlt (US-Preise ohne Verkaufssteuer). Alle Preise
Was, wenn etwas schiefgeht?
Ein Video, das unsere Prüfungen nicht besteht, wird nie geliefert: Dein Kauf wird zu einem Guthaben für ein neues Video im selben Format, und die App sagt es dir. Erstattungen laufen über Apple oder Google.
Was bekomme ich, wenn ich Freunde einlade?
Für jeden Freund, der mit deiner Einladung sein erstes Video im größten Format mit 80 Fotos macht, bekommst du 14 Tage nach seiner Zahlung ein kostenloses Video mit bis zu 12 Fotos. Für ein kleineres erstes Video gibt es nichts, und spätere Videos zählen nicht. Bis zu 5 pro Jahr, und keins, wenn sein Kauf erstattet wird. Dein Freund zahlt den üblichen Preis. Deine Einladung findest du in der App: Einstellungen, dann „Freunde einladen“. Mehr über Einladungen
Wo gebe ich einen Einladungscode ein?
In der App, vor deinem ersten Video: Einstellungen, dann „Ich habe einen Einladungscode“.
Wo du die App bekommst
AlbuMagic gibt es bald im App Store in 115 Ländern und Gebieten und bei Google Play in 83. Die beiden Listen unterscheiden sich, weil jeder Store die Umsatzsteuer in jedem Land anders handhabt. Wir planen, nach dem Start weitere Länder hinzuzufügen, darunter die EU und das Vereinigte Königreich.
App Store (iPhone): 115 Länder und Gebiete
- Ägypten
- Albanien
- Anguilla
- Antigua und Barbuda
- Argentinien
- Armenien
- Aserbaidschan
- Australien
- Bahamas
- Bahrain
- Barbados
- Belize
- Benin
- Bermuda
- Bhutan
- Bolivien
- Bosnien und Herzegowina
- Botsuana
- Brasilien
- Britische Jungferninseln
- Brunei Darussalam
- Cabo Verde
- Chile
- Costa Rica
- Côte d’Ivoire
- Dominica
- Dominikanische Republik
- Ecuador
- El Salvador
- Fidschi
- Gambia
- Georgien
- Ghana
- Grenada
- Guatemala
- Guyana
- Honduras
- Indien
- Indonesien
- Irak
- Jamaika
- Japan
- Kaimaninseln
- Kambodscha
- Kamerun
- Kanada
- Kasachstan
- Katar
- Kenia
- Kirgisistan
- Kolumbien
- Kongo-Brazzaville
- Kosovo
- Kuwait
- Laos
- Libanon
- Libyen
- Malaysia
- Malediven
- Marokko
- Mauritius
- Mexiko
- Mikronesien
- Mongolei
- Montserrat
- Myanmar
- Namibia
- Nauru
- Nepal
- Neuseeland
- Nicaragua
- Nigeria
- Oman
- Pakistan
- Palau
- Panama
- Papua-Neuguinea
- Paraguay
- Peru
- Philippinen
- Republik Moldau
- Salomonen
- Sambia
- São Tomé und Príncipe
- Saudi-Arabien
- Schweiz
- Senegal
- Serbien
- Simbabwe
- Singapur
- Sonderverwaltungsregion Hongkong
- Sonderverwaltungsregion Macau
- Sri Lanka
- St. Kitts und Nevis
- St. Lucia
- St. Vincent und die Grenadinen
- Südafrika
- Südkorea
- Suriname
- Tadschikistan
- Taiwan
- Tansania
- Thailand
- Tonga
- Trinidad und Tobago
- Türkei
- Turks- und Caicosinseln
- Uganda
- Ukraine
- Usbekistan
- Vanuatu
- Venezuela
- Vereinigte Arabische Emirate
- Vereinigte Staaten
- Vietnam
Google Play (Android): 83 Länder und Gebiete
- Ägypten
- Albanien
- Antigua und Barbuda
- Argentinien
- Australien
- Bahamas
- Bahrain
- Bangladesch
- Belize
- Benin
- Bolivien
- Bosnien und Herzegowina
- Botsuana
- Brasilien
- Cabo Verde
- Chile
- Costa Rica
- Côte d’Ivoire
- Dominikanische Republik
- Ecuador
- El Salvador
- Fidschi
- Georgien
- Ghana
- Guatemala
- Haiti
- Honduras
- Indien
- Indonesien
- Irak
- Jamaika
- Japan
- Kambodscha
- Kamerun
- Kanada
- Kasachstan
- Katar
- Kenia
- Kuwait
- Laos
- Libanon
- Malaysia
- Marokko
- Mauritius
- Mexiko
- Monaco
- Myanmar
- Namibia
- Nepal
- Neuseeland
- Nicaragua
- Nigeria
- Nordmazedonien
- Oman
- Pakistan
- Panama
- Papua-Neuguinea
- Paraguay
- Philippinen
- Puerto Rico
- Republik Moldau
- Sambia
- San Marino
- Saudi-Arabien
- Senegal
- Serbien
- Singapur
- Sonderverwaltungsregion Hongkong
- Sonderverwaltungsregion Macau
- Sri Lanka
- Südafrika
- Südkorea
- Taiwan
- Thailand
- Trinidad und Tobago
- Türkei
- Uganda
- Ukraine
- Usbekistan
- Venezuela
- Vereinigte Arabische Emirate
- Vereinigte Staaten
- Vietnam
Datenschutz
Wer sieht meine Fotos?
Kein Mensch. KI-Dienste erstellen und prüfen das Video, und deine Fotos werden 30 Tage, nachdem es fertig ist, gelöscht. Meldet jemand ein Video, das du per Link geteilt hast, funktioniert der Link endgültig nicht mehr; niemand sieht sich das Video an, um zu entscheiden.
Trainiert ihr KI mit meinen Fotos?
Nein, nie. Die KI-Dienste, die dein Video erstellen und prüfen, arbeiten vertraglich für uns.
Was wisst ihr über mich?
Kein Name, keine E-Mail-Adresse und kein Passwort: Die App legt auf deinem Handy ein anonymes Konto an. Wir bewahren deine Fotos, Titel und Bestellungen für die oben genannten Zeiten auf, dazu die Belege deiner Käufe über Apple oder Google. Wenn du uns schreibst, haben wir auch deine E-Mail-Adresse. Keine Werbung und keine Tracker, weder in der App noch auf dieser Website.
Schreib uns
support@bridgeshorelabs.com. Gib den Kontocode aus der App an (ganz unten in „Meine Videos“), damit wir deine Bestellung finden.
Mein Konto löschen
In der App: Einstellungen, dann „Mein Konto und alles darin löschen“. Damit werden deine Fotos, Videos und dein Konto auf einmal gelöscht. Der Beleg deiner Zahlung bleibt bei Apple oder Google und in unserer Buchhaltung, ohne dein Konto.
Du hast die App nicht mehr? Schreib eine E-Mail an support@bridgeshorelabs.com mit deinem Kontocode oder, falls du den Code nicht hast, mit der Bestellnummer auf dem Beleg von Apple oder Google. Wir löschen deine Fotos, Videos und dein Konto innerhalb von 30 Tagen und sagen dir Bescheid, wenn es erledigt ist. Ohne die App werden Fotos ohnehin 30 Tage nach dem Video gelöscht und Videos nach 90 Tagen.
Ein Video melden
Hast du ein geteiltes Video gesehen, das nicht online sein sollte? Nutze „Dieses Video melden“ auf seiner Seite: Der Link funktioniert sofort und endgültig nicht mehr. Oder schreib eine E-Mail mit dem Link an support@bridgeshorelabs.com, dann schalten wir ihn ab.
Die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen sind auf Englisch. Datenschutzerklärung · Nutzungsbedingungen