Ajuda
Respostas para as perguntas mais frequentes. Ainda precisa de ajuda? Escreva para nós.
Como criar um vídeo
Quanto tempo leva?
A maioria dos vídeos fica pronta em cerca de 30 minutos; os mais longos podem levar até uma hora e meia. Você pode fechar o app enquanto isso: seu vídeo fica esperando por você em Meus vídeos.
Quantas fotos posso adicionar?
Até 150. Nós selecionamos as melhores para a duração que você escolher, até 80, e as colocamos na ordem em que foram tiradas, ou você pode organizá-las do seu jeito. Qualquer foto do seu celular serve; nós reduzimos o tamanho para você.
Quais fotos funcionam melhor?
Fotos nítidas, com rostos claros e não minúsculos. Em uma captura de tela, mantemos só a foto, sem as barras ou os botões do celular. Colagens funcionam menos bem. Fotos marcadas como pequenas podem ficar sem nitidez em uma tela grande.
TV ou celular?
Escolha TV (horizontal) para a tela de uma festa, um projetor ou um notebook, e Celular (vertical) para WhatsApp, Stories e Reels. Você escolhe em Títulos e tela, antes de pagar.
Em quais idiomas os títulos podem estar?
Em inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, português, holandês, japonês, coreano, chinês tradicional, hebraico ou árabe. Os títulos começam no idioma do app, e você pode mudar. Por enquanto, o app em si está em inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, português, holandês, japonês, coreano, chinês tradicional e árabe.
Depois de pronto
Posso alterar o vídeo?
Sim, de graça por 30 dias: até 5 momentos refeitos, uma música nova ou títulos novos, em até 3 rodadas. Abra o vídeo em Meus vídeos e toque em “Pedir uma alteração”.
Como guardo e compartilho o vídeo?
Toque em “Salvar ou compartilhar”: as opções de compartilhamento do seu celular se abrem, e você pode salvar o vídeo nas suas fotos (no iPhone, “Salvar Vídeo”) ou enviar o arquivo por WhatsApp, Mensagens, AirDrop ou e-mail.
Por quanto tempo vocês guardam meu vídeo?
90 dias; depois, ele é excluído junto com o link. Salve o vídeo no seu celular para guardá-lo.
Pagamento
Quanto custa?
De $18.99, para até 12 fotos, a $78.99, para até 80, com pagamento único por vídeo (preços nos EUA, sem imposto sobre vendas). Todos os preços
E se algo der errado?
Um vídeo que não passa nas nossas verificações nunca é entregue: sua compra vira um crédito para um novo vídeo do mesmo tamanho, e o app avisa você. Os reembolsos são feitos pela Apple ou pelo Google.
O que ganho por convidar amigos?
Um vídeo grátis de até 12 fotos para cada amigo cujo primeiro vídeo com o seu convite for do tamanho de 80 fotos, o maior, 14 dias depois de o amigo pagar. Um primeiro vídeo menor não rende nada, e os vídeos seguintes não contam. Até 5 por ano, e nenhum se a compra do amigo for reembolsada. Seu amigo paga o preço normal. Seu convite está no app: acesse Configurações e toque em “Convidar amigos”. Mais sobre convites
Onde digito um código de convite?
No app, antes do seu primeiro vídeo: acesse Configurações e toque em “Tenho um código de convite”.
Onde encontrar o app
O AlbuMagic chega em breve à App Store em 115 países e territórios, e ao Google Play em 83. As duas listas são diferentes porque cada loja lida com o imposto sobre vendas de um jeito em cada país. Planejamos adicionar mais países depois do lançamento, entre eles os da União Europeia e o Reino Unido.
App Store (iPhone): 115 países e territórios
- África do Sul
- Albânia
- Anguila
- Antígua e Barbuda
- Arábia Saudita
- Argentina
- Armênia
- Austrália
- Azerbaijão
- Bahamas
- Barbados
- Barein
- Belize
- Benin
- Bermudas
- Bolívia
- Bósnia e Herzegovina
- Botsuana
- Brasil
- Brunei
- Butão
- Cabo Verde
- Camarões
- Camboja
- Canadá
- Catar
- Cazaquistão
- Chile
- Colômbia
- Coreia do Sul
- Costa do Marfim
- Costa Rica
- Dominica
- Egito
- El Salvador
- Emirados Árabes Unidos
- Equador
- Estados Unidos
- Fiji
- Filipinas
- Gâmbia
- Gana
- Geórgia
- Granada
- Guatemala
- Guiana
- Honduras
- Hong Kong, RAE da China
- Ilhas Cayman
- Ilhas Salomão
- Ilhas Turcas e Caicos
- Ilhas Virgens Britânicas
- Índia
- Indonésia
- Iraque
- Jamaica
- Japão
- Kosovo
- Kuwait
- Laos
- Líbano
- Líbia
- Macau, RAE da China
- Malásia
- Maldivas
- Marrocos
- Maurício
- México
- Mianmar (Birmânia)
- Micronésia
- Moldávia
- Mongólia
- Montserrat
- Namíbia
- Nauru
- Nepal
- Nicarágua
- Nigéria
- Nova Zelândia
- Omã
- Palau
- Panamá
- Papua-Nova Guiné
- Paquistão
- Paraguai
- Peru
- Quênia
- Quirguistão
- República do Congo
- República Dominicana
- Santa Lúcia
- São Cristóvão e Névis
- São Tomé e Príncipe
- São Vicente e Granadinas
- Senegal
- Sérvia
- Singapura
- Sri Lanka
- Suíça
- Suriname
- Tadjiquistão
- Tailândia
- Taiwan
- Tanzânia
- Tonga
- Trinidad e Tobago
- Turquia
- Ucrânia
- Uganda
- Uzbequistão
- Vanuatu
- Venezuela
- Vietnã
- Zâmbia
- Zimbábue
Google Play (Android): 83 países e territórios
- África do Sul
- Albânia
- Antígua e Barbuda
- Arábia Saudita
- Argentina
- Austrália
- Bahamas
- Bangladesh
- Barein
- Belize
- Benin
- Bolívia
- Bósnia e Herzegovina
- Botsuana
- Brasil
- Cabo Verde
- Camarões
- Camboja
- Canadá
- Catar
- Cazaquistão
- Chile
- Coreia do Sul
- Costa do Marfim
- Costa Rica
- Egito
- El Salvador
- Emirados Árabes Unidos
- Equador
- Estados Unidos
- Fiji
- Filipinas
- Gana
- Geórgia
- Guatemala
- Haiti
- Honduras
- Hong Kong, RAE da China
- Índia
- Indonésia
- Iraque
- Jamaica
- Japão
- Kuwait
- Laos
- Líbano
- Macau, RAE da China
- Macedônia do Norte
- Malásia
- Marrocos
- Maurício
- México
- Mianmar (Birmânia)
- Moldávia
- Mônaco
- Namíbia
- Nepal
- Nicarágua
- Nigéria
- Nova Zelândia
- Omã
- Panamá
- Papua-Nova Guiné
- Paquistão
- Paraguai
- Porto Rico
- Quênia
- República Dominicana
- San Marino
- Senegal
- Sérvia
- Singapura
- Sri Lanka
- Tailândia
- Taiwan
- Trinidad e Tobago
- Turquia
- Ucrânia
- Uganda
- Uzbequistão
- Venezuela
- Vietnã
- Zâmbia
Privacidade
Quem vê minhas fotos?
Nenhuma pessoa. Serviços de IA criam e verificam o vídeo, e suas fotos são excluídas 30 dias após ele ficar pronto. Se alguém denunciar um vídeo que você compartilhou por link, o link para de funcionar para sempre; ninguém assiste ao vídeo para decidir.
Vocês usam minhas fotos para treinar IA?
Não, nunca. Os serviços de IA que criam e verificam seu vídeo trabalham para nós sob contrato.
O que vocês sabem sobre mim?
Sem nome, sem e-mail e sem senha: o app cria uma conta anônima no seu celular. Guardamos suas fotos, títulos e pedidos pelos prazos indicados acima, e um registro das suas compras pela Apple ou pelo Google. Se você escrever para nós, também teremos seu e-mail. Sem anúncios e sem rastreadores, no app ou neste site.
Escreva para nós
support@bridgeshorelabs.com. Informe o código da conta que aparece no app (em Meus vídeos, no fim da tela) para encontrarmos seu pedido.
Excluir minha conta
No app, acesse Configurações e toque em “Excluir minha conta e tudo o que há nela”. Isso exclui suas fotos, seus vídeos e sua conta de uma só vez. O registro do seu pagamento fica com a Apple ou o Google, e na nossa contabilidade, sem vínculo com a sua conta.
Não tem mais o app? Envie um e-mail para support@bridgeshorelabs.com com o código da sua conta, ou com o número do pedido que aparece no recibo da Apple ou do Google, se você não tiver o código. Excluímos suas fotos, seus vídeos e sua conta em até 30 dias e avisamos você quando terminarmos. Sem o app, as fotos são excluídas de qualquer forma 30 dias após o vídeo, e os vídeos, após 90 dias.
Denunciar um vídeo
Viu um vídeo compartilhado que não deveria estar on-line? Use “Denunciar este vídeo” na página dele: o link para de funcionar na hora, para sempre. Ou envie um e-mail para support@bridgeshorelabs.com com o link, e nós o desativamos.
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