ヘルプ
よくいただく質問にお答えします。解決しない場合は、お問い合わせください。
動画の作成
どのくらい時間がかかりますか?
ほとんどの動画は約30分でできあがります。長いものは最長で一時間半かかることがあります。その間、アプリを閉じても大丈夫です。動画は「マイ動画」で待っています。
写真は何枚まで追加できますか?
150枚までです。選んだ長さに合わせて、よい写真を80枚まで選び、撮影した順に並べます。ご自身で選んで並べることもできます。スマホにある写真ならどれでも使えます。サイズはこちらで小さくします。
どんな写真が向いていますか?
顔がはっきり写っていて、小さすぎない鮮明な写真です。スクリーンショットは、スマホのバーやボタンを除いて写真の部分だけを使います。コラージュは、あまり向いていません。小さいと表示された写真は、大きな画面ではぼやけて見えることがあります。
テレビとスマホ、どちら向けにしますか?
パーティーの画面、プロジェクター、ノートパソコンで見るならテレビ(横向き)を、LINE、ストーリーズ、リールならスマホ(縦向き)を選んでください。お支払いの前に、「タイトルと画面」で選びます。
タイトルには何語を使えますか?
英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ポルトガル語、オランダ語、日本語、韓国語、繁体中国語、ヘブライ語、またはアラビア語です。タイトルは最初はアプリの言語になっていますが、変更できます。アプリ自体は、今のところ英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ポルトガル語、オランダ語、日本語、韓国語、繁体中国語、アラビア語に対応しています。
できあがったあと
動画を変更できますか?
はい、30日間は無料で変更できます。場面の作り直し(5つまで)、新しい音楽、新しいタイトルを、3回まで依頼できます。「マイ動画」で動画を開き、「変更を依頼」をタップしてください。
動画を保存・共有するには?
「保存・共有」をタップすると、スマホの共有メニューが開きます。そこから動画をスマホのアルバムに保存したり(iPhoneでは「ビデオを保存」)、LINE、メッセージ、AirDrop、メールでファイルを送ったりできます。
動画はいつまで保存されますか?
90日間です。その後、リンクとともに削除されます。残したい場合は、スマホに保存してください。
お支払い
料金はいくらですか?
写真12枚までの$18.99から、写真80枚までの$78.99までです。お支払いは動画ごとに一度だけです(米国での税抜き価格)。 料金一覧
うまくいかなかった場合は?
チェックに通らない動画をお届けすることは決してありません。その場合、購入分は同じサイズの新しい動画を作れる無料動画になり、アプリでお知らせします。返金は、AppleまたはGoogleを通じて行われます。
友だちを招待すると、何がもらえますか?
招待を受けた友だちの初めての動画が、いちばん大きい写真80枚までのサイズなら、友だち一人につき写真12枚までの無料動画がもらえます。届くのは、友だちのお支払いから14日後です。初めての動画がそれより小さいサイズだと何ももらえず、2本目以降の動画は対象になりません。年に5本までで、友だちの購入が返金された場合はもらえません。友だちの料金は通常どおりです。招待は、アプリの「設定」にある「友だちを招待」からできます。 招待についてくわしく
招待コードはどこで入力しますか?
初めての動画を作る前に、アプリの「設定」で「招待コードをお持ちの方」を選んでください。
入手できる場所
AlbuMagicは、まもなくApp Storeの115の国と地域と、Google Playの83の国と地域で配信予定です。 ストアごとに、国によって売上税の扱いが異なるため、二つのリストは同じではありません。リリース後には、EUや英国も含め、国を増やしていく予定です。
App Store(iPhone):115の国と地域
- アゼルバイジャン
- アメリカ合衆国
- アラブ首長国連邦
- アルゼンチン
- アルバニア
- アルメニア
- アンギラ
- アンティグア・バーブーダ
- イラク
- インド
- インドネシア
- ウガンダ
- ウクライナ
- ウズベキスタン
- エクアドル
- エジプト
- エルサルバドル
- オーストラリア
- オマーン
- ガーナ
- カーボベルデ
- ガイアナ
- カザフスタン
- カタール
- カナダ
- カメルーン
- ガンビア
- カンボジア
- キルギス
- グアテマラ
- クウェート
- グレナダ
- ケイマン諸島
- ケニア
- コートジボワール
- コスタリカ
- コソボ
- コロンビア
- コンゴ共和国(ブラザビル)
- サウジアラビア
- サントメ・プリンシペ
- ザンビア
- ジャマイカ
- ジョージア
- シンガポール
- ジンバブエ
- スイス
- スリナム
- スリランカ
- セネガル
- セルビア
- セントクリストファー・ネーヴィス
- セントビンセント及びグレナディーン諸島
- セントルシア
- ソロモン諸島
- タークス・カイコス諸島
- タイ
- タジキスタン
- タンザニア
- チリ
- ドミニカ共和国
- ドミニカ国
- トリニダード・トバゴ
- トルコ
- トンガ
- ナイジェリア
- ナウル
- ナミビア
- ニカラグア
- ニュージーランド
- ネパール
- バーレーン
- パキスタン
- パナマ
- バヌアツ
- バハマ
- パプアニューギニア
- バミューダ
- パラオ
- パラグアイ
- バルバドス
- フィジー
- フィリピン
- ブータン
- ブラジル
- ブルネイ
- ベトナム
- ベナン
- ベネズエラ
- ベリーズ
- ペルー
- ボスニア・ヘルツェゴビナ
- ボツワナ
- ボリビア
- ホンジュラス
- マレーシア
- ミクロネシア連邦
- ミャンマー (ビルマ)
- メキシコ
- モーリシャス
- モルディブ
- モルドバ
- モロッコ
- モンゴル
- モントセラト
- ラオス
- リビア
- レバノン
- 英領ヴァージン諸島
- 韓国
- 台湾
- 中華人民共和国マカオ特別行政区
- 中華人民共和国香港特別行政区
- 南アフリカ
- 日本
Google Play(Android):83の国と地域
- アメリカ合衆国
- アラブ首長国連邦
- アルゼンチン
- アルバニア
- アンティグア・バーブーダ
- イラク
- インド
- インドネシア
- ウガンダ
- ウクライナ
- ウズベキスタン
- エクアドル
- エジプト
- エルサルバドル
- オーストラリア
- オマーン
- ガーナ
- カーボベルデ
- カザフスタン
- カタール
- カナダ
- カメルーン
- カンボジア
- グアテマラ
- クウェート
- ケニア
- コートジボワール
- コスタリカ
- サウジアラビア
- ザンビア
- サンマリノ
- ジャマイカ
- ジョージア
- シンガポール
- スリランカ
- セネガル
- セルビア
- タイ
- チリ
- ドミニカ共和国
- トリニダード・トバゴ
- トルコ
- ナイジェリア
- ナミビア
- ニカラグア
- ニュージーランド
- ネパール
- バーレーン
- ハイチ
- パキスタン
- パナマ
- バハマ
- パプアニューギニア
- パラグアイ
- バングラデシュ
- フィジー
- フィリピン
- プエルトリコ
- ブラジル
- ベトナム
- ベナン
- ベネズエラ
- ベリーズ
- ボスニア・ヘルツェゴビナ
- ボツワナ
- ボリビア
- ホンジュラス
- マレーシア
- ミャンマー (ビルマ)
- メキシコ
- モーリシャス
- モナコ
- モルドバ
- モロッコ
- ラオス
- レバノン
- 韓国
- 台湾
- 中華人民共和国マカオ特別行政区
- 中華人民共和国香港特別行政区
- 南アフリカ
- 日本
- 北マケドニア
プライバシー
写真は誰が見ますか?
人は誰も見ません。動画はAIサービスが作ってチェックし、写真は動画ができあがってから30日後に削除されます。リンクで共有した動画が誰かに通報されると、そのリンクは二度と使えなくなります。判断のために誰かが動画を見ることはありません。
写真をAIの学習に使いますか?
いいえ、一切使いません。動画を作ってチェックするAIサービスは、私たちとの契約のもとで作業しています。
私について、どんな情報を持っていますか?
名前、メールアドレス、パスワードはいただきません。アプリが、スマホ上で匿名のアカウントを作ります。保管するのは、写真、タイトル、注文(上に書いた期間)と、AppleまたはGoogleを通じた購入の記録です。お問い合わせいただいた場合は、そのメールアドレスもお預かりします。アプリにもこのサイトにも、広告やトラッカーはありません。
お問い合わせ
support@bridgeshorelabs.comまでご連絡ください。ご注文を探せるよう、アプリのアカウントコード(「マイ動画」の一番下)を書き添えてください。
アカウントの削除
アプリの「設定」で「アカウントとその中のすべてを削除」を選んでください。写真、動画、アカウントがまとめてすぐに削除されます。お支払いの記録はAppleまたはGoogleに残り、私たちの会計記録にもアカウントとは切り離した形で残ります。
アプリがもう手元にない場合は、アカウントコードを添えてsupport@bridgeshorelabs.comまでメールしてください。コードがない場合は、AppleまたはGoogleの領収書にある注文番号でもかまいません。30日以内に写真、動画、アカウントを削除し、完了したらお知らせします。アプリがなくても、写真は動画の完成から30日後に、動画は90日後に、いずれにしても削除されます。
動画を通報する
公開されているべきでない共有動画を見つけましたか?その動画のページで「この動画を通報」を使ってください。リンクはすぐに、そして二度と使えなくなります。または、リンクを添えてsupport@bridgeshorelabs.comまでメールしていただければ、こちらでオフにします。
プライバシーポリシーと利用規約は英語で書かれています。 プライバシーポリシー · 利用規約