Aiuto
Le risposte alle domande più frequenti. Non trovi quello che cerchi? Scrivici.
Creare un video
Quanto tempo ci vuole?
La maggior parte dei video è pronta in circa 30 minuti; i più lunghi possono richiedere fino a un’ora e mezza. Nel frattempo puoi chiudere l’app: il tuo video ti aspetta in “I miei video”.
Quante foto posso aggiungere?
Fino a 150. Scegliamo le migliori per la durata che vuoi, fino a 80, e le mettiamo nell’ordine in cui sono state scattate, oppure le ordini tu. Va bene qualsiasi foto del telefono; le ridimensioniamo noi.
Quali foto funzionano meglio?
Foto nitide, in cui i volti sono chiari e non minuscoli. Di uno screenshot teniamo solo la foto, senza le barre o i pulsanti del telefono. I collage funzionano meno bene. Le foto segnate come piccole possono sembrare sfocate su uno schermo grande.
TV o telefono?
Scegli TV (orizzontale) per lo schermo di una festa, un proiettore o un portatile, e Telefono (verticale) per WhatsApp, Stories e Reels. La scelta si fa nella schermata “Titoli e schermo”, prima di pagare.
In quali lingue possono essere i titoli?
In inglese, spagnolo, francese, tedesco, italiano, portoghese, olandese, giapponese, coreano, cinese tradizionale, ebraico o arabo. All’inizio i titoli sono nella lingua dell’app, e puoi cambiarla. Per ora l’app stessa è in inglese, spagnolo, francese, tedesco, italiano, portoghese, olandese, giapponese, coreano, cinese tradizionale e arabo.
Dopo la creazione
Posso modificare il video?
Sì, gratis per 30 giorni: fino a 5 momenti rifatti, nuova musica o nuovi titoli, in 3 giri di modifiche al massimo. Apri il video in “I miei video” e tocca “Chiedi una modifica”.
Come lo salvo e lo condivido?
Tocca “Salva o condividi”: si apre il menu di condivisione del telefono, dove puoi salvare il video nelle tue foto (su iPhone, “Salva video”) o inviare il file con WhatsApp, Messaggi, AirDrop o email.
Per quanto tempo conservate il mio video?
90 giorni, poi viene eliminato insieme al suo link. Salvalo sul telefono per tenerlo.
Pagamento
Quanto costa?
Da $18.99 per un massimo di 12 foto a $78.99 per un massimo di 80, con un solo pagamento per video (prezzi negli Stati Uniti, tasse sulle vendite escluse). Tutti i prezzi
E se qualcosa va storto?
Un video che non supera i nostri controlli non viene mai consegnato: il tuo acquisto diventa un credito per un nuovo video dello stesso formato, e l’app te lo dice. I rimborsi passano da Apple o Google.
Cosa ricevo se invito degli amici?
Un video gratuito fino a 12 foto per ogni amico il cui primo video con il tuo invito è nel formato da 80 foto, il più grande, 14 giorni dopo il suo pagamento. Un primo video più piccolo non dà diritto a nulla, e i video successivi non contano. Fino a 5 all’anno, e nessuno se il suo acquisto viene rimborsato. Il tuo amico paga il prezzo di sempre. Il tuo invito è nell’app: Impostazioni, poi “Invita amici”. Altro sugli inviti
Dove inserisco un codice d’invito?
Nell’app, prima del tuo primo video: Impostazioni, poi “Ho un codice d’invito”.
Dove scaricarla
AlbuMagic sarà presto disponibile su App Store in 115 Paesi e territori, e su Google Play in 83. Le due liste sono diverse perché ogni store gestisce le tasse sulle vendite in modo diverso in ciascun Paese. Prevediamo di aggiungere altri Paesi dopo il lancio, tra cui quelli dell’UE e il Regno Unito.
App Store (iPhone): 115 Paesi e territori
- Albania
- Anguilla
- Antigua e Barbuda
- Arabia Saudita
- Argentina
- Armenia
- Australia
- Azerbaigian
- Bahamas
- Bahrein
- Barbados
- Belize
- Benin
- Bermuda
- Bhutan
- Bolivia
- Bosnia ed Erzegovina
- Botswana
- Brasile
- Brunei
- Cambogia
- Camerun
- Canada
- Capo Verde
- Cile
- Colombia
- Congo-Brazzaville
- Corea del Sud
- Costa d’Avorio
- Costa Rica
- Dominica
- Ecuador
- Egitto
- El Salvador
- Emirati Arabi Uniti
- Figi
- Filippine
- Gambia
- Georgia
- Ghana
- Giamaica
- Giappone
- Grenada
- Guatemala
- Guyana
- Honduras
- India
- Indonesia
- Iraq
- Isole Cayman
- Isole Salomone
- Isole Turks e Caicos
- Isole Vergini Britanniche
- Kazakistan
- Kenya
- Kirghizistan
- Kosovo
- Kuwait
- Laos
- Libano
- Libia
- Malaysia
- Maldive
- Marocco
- Mauritius
- Messico
- Micronesia
- Moldavia
- Mongolia
- Montserrat
- Myanmar (Birmania)
- Namibia
- Nauru
- Nepal
- Nicaragua
- Nigeria
- Nuova Zelanda
- Oman
- Pakistan
- Palau
- Panama
- Papua Nuova Guinea
- Paraguay
- Perù
- Qatar
- RAS di Hong Kong
- RAS di Macao
- Repubblica Dominicana
- Saint Kitts e Nevis
- Saint Lucia
- Saint Vincent e Grenadine
- São Tomé e Príncipe
- Senegal
- Serbia
- Singapore
- Sri Lanka
- Stati Uniti
- Sudafrica
- Suriname
- Svizzera
- Tagikistan
- Taiwan
- Tanzania
- Thailandia
- Tonga
- Trinidad e Tobago
- Turchia
- Ucraina
- Uganda
- Uzbekistan
- Vanuatu
- Venezuela
- Vietnam
- Zambia
- Zimbabwe
Google Play (Android): 83 Paesi e territori
- Albania
- Antigua e Barbuda
- Arabia Saudita
- Argentina
- Australia
- Bahamas
- Bahrein
- Bangladesh
- Belize
- Benin
- Bolivia
- Bosnia ed Erzegovina
- Botswana
- Brasile
- Cambogia
- Camerun
- Canada
- Capo Verde
- Cile
- Corea del Sud
- Costa d’Avorio
- Costa Rica
- Ecuador
- Egitto
- El Salvador
- Emirati Arabi Uniti
- Figi
- Filippine
- Georgia
- Ghana
- Giamaica
- Giappone
- Guatemala
- Haiti
- Honduras
- India
- Indonesia
- Iraq
- Kazakistan
- Kenya
- Kuwait
- Laos
- Libano
- Macedonia del Nord
- Malaysia
- Marocco
- Mauritius
- Messico
- Moldavia
- Monaco
- Myanmar (Birmania)
- Namibia
- Nepal
- Nicaragua
- Nigeria
- Nuova Zelanda
- Oman
- Pakistan
- Panama
- Papua Nuova Guinea
- Paraguay
- Portorico
- Qatar
- RAS di Hong Kong
- RAS di Macao
- Repubblica Dominicana
- San Marino
- Senegal
- Serbia
- Singapore
- Sri Lanka
- Stati Uniti
- Sudafrica
- Taiwan
- Thailandia
- Trinidad e Tobago
- Turchia
- Ucraina
- Uganda
- Uzbekistan
- Venezuela
- Vietnam
- Zambia
Privacy
Chi vede le mie foto?
Nessuna persona. Servizi di IA creano e controllano il video, e le tue foto vengono eliminate 30 giorni dopo che è pronto. Se qualcuno segnala un video che hai condiviso con un link, il link smette di funzionare per sempre; nessuno guarda il video per decidere.
Usate le mie foto per addestrare l’IA?
No, mai. I servizi di IA che creano e controllano il tuo video lavorano per noi sotto contratto.
Cosa sapete di me?
Nessun nome, nessuna email e nessuna password: l’app crea un account anonimo sul tuo telefono. Conserviamo le tue foto, i titoli e gli ordini per i tempi indicati sopra, e una registrazione dei tuoi acquisti tramite Apple o Google. Se ci scrivi, abbiamo anche il tuo indirizzo email. Niente pubblicità e niente tracker, nell’app o su questo sito.
Scrivici
support@bridgeshorelabs.com. Indica il codice account che trovi nell’app (“I miei video”, in fondo), così possiamo trovare il tuo ordine.
Elimina il mio account
Nell’app: Impostazioni, poi “Elimina il mio account e tutto ciò che contiene”. Elimina in una volta sola le tue foto, i tuoi video e il tuo account. La registrazione del tuo pagamento resta presso Apple o Google, e nella nostra contabilità, senza collegamento al tuo account.
Non hai più l’app? Scrivi a support@bridgeshorelabs.com indicando il tuo codice account, oppure il numero d’ordine sulla ricevuta di Apple o di Google se non hai il codice. Eliminiamo le tue foto, i tuoi video e il tuo account entro 30 giorni e ti avvisiamo quando è fatto. Senza l’app, le foto vengono comunque eliminate 30 giorni dopo il video, e i video dopo 90 giorni.
Segnala un video
Hai visto un video condiviso che non dovrebbe essere online? Usa “Segnala questo video” nella sua pagina: il link smette di funzionare subito e per sempre. Oppure scrivi a support@bridgeshorelabs.com indicando il link e lo disattiviamo noi.
L’Informativa sulla privacy e i Termini di utilizzo sono in inglese. Informativa sulla privacy · Termini di utilizzo